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售后服务

北京迪普瑞达技术服务有限公司是一家专业的物探公司，专业从事国外名牌物探设备的销售、技术培训、技术咨询、技术支持等服务。为了做好售后服务工作，瑞典ImpulseRadar公司在北京成立了维修中心，我中心的技术人员在1996年开始在探地雷达方面进行了开发研究工作、并到瑞典厂家培训了多次，拥有丰富的理论和实践经验。为做好售后服务工作，提供了可靠的保证。

在培训和维修方面拥有专业的技术知识，会带给用户专业的服务，下面为详细的服务承诺：

一、技术培训

1、培训时间：设备到货经验收合格后进行技术培训，培训时间2-4天（如需要也可延长）

2、培训地点：

根据用户要求可在中国境内任何地方（如用户单位，工程现场等）

3、培训内容：

（1）、原理及系统构成

（2）、理论基础

（3）、野外采集方法及采集软件的应用

（4）、采集结果及解释

（5）、现场工程应用及实例分析

（6）、常见故障及原因诊断

4、第一次培训结束后，如用户需要，可在用户工程现场进行二次培训（由用户方承担食宿及交通费用，不收其它费用）。

注：以上培训最重要的部分为现场数据采集和数据分析，我中心技术人员会为用户进行详尽重点地培训，使用户尽快地掌握设备在在探测、检测方面的应用和数据分析的技巧。

二、维修服务

仪器保质期为验收之日起12个月，终身维修。我中心技术人员在国外厂家培训多次，具备国内维修设备的能力，及时为用户解决出现的问题，不会延误用户工期；

三、用户服务：

1、贵单位在以后工作中如遇到困难，本中心将免费进行技术指导、分析处理数据。（我中心聘有多名专家，可提供数据分析服务）

2、 仪器使用后我中心会定期为贵单位提供设备维护方案，便于用户进行定期维护，最大限度的延长设备使用时间；

3、 我中心备有多套探地雷达系统和各种频率的天线，可为贵单位提供备机服务；工程部提供工程服务；

4、 如贵单位需要对设备软硬件进行二次开发，我中心将在技术方面给予全面配合；

5、 定期与贵单位技术人员进行技术交流，把该行业最新技术进展和其他同行业用户使用心得进行通告。

6、 用户在使用过程中仪器出现故障，现场无法排除的情况下，无论质量保证期内外，在收到用户信息后2小时以内响应，我公司在4小时内做出反应并给出相应的反馈。